«Никаких извинений»
«По-моему, она плачет из-за своих слишком длинных ногтей».
«Кто-нибудь, потаскайте ее за волосы».
На снимке – молодая женщина с ярко-красным маникюром закрывает лицо руками. Она пытается скрыть слезы, выступившие в разгар рабочего дня. Под фотографией – вышеуказанные комментарии ее старших сотрудников, менеджеров компании Evolution Georgia.
Этот скриншот внутреннего рабочего чата менеджеров онлайн-казино Evolution Georgia, как и десятки других, распространился в соцсетях 2 июля. Анонимный источник предоставил их грузинскому онлайн-изданию Mautskebeli. В переданных материалах – многочисленные факты дискриминации, унижения и насмешек старших по должности по отношению к своим сотрудникам.
«На это было страшно смотреть. Сначала я была потрясена их насмешками над моим психическим состоянием. Но когда все это распространилось по всей Грузии, стало еще тяжелее. Представьте, как это болезненно для меня», – говорит Макуна, девушка, изображенная на том самом снимке.
Макуна обнаружила себя на скриншотах в день их распространения совершенно случайно. Первое, что она сделала, – сообщила своему личному менеджеру, что не собирается оставлять такое без последствий. Затем она обратилась напрямую к руководителю компании, но на многочисленные сообщения никакого ответа не получила.
«Никаких извинений. Единственная реакция – пост Виктории, которая фигурировала на скрине с моим участием. Она заявила, что не собирается извиняться, мол, знает, почему я плакала, хотя у нас с ней не было никаких пересечений, я ее толком не знаю. Пост Виктории оказался даже более оскорбительным, чем сам распространенный скриншот».
На уровне сплетен несколько лет ходили слухи о недопустимом поведении менеджеров, но подтверждений ни у кого не было.
«Я не могла представить, что это заденет меня так сильно. Несмотря на то, что мой личный менеджер, который фигурировал в скринах, позволял себе подобное отношение и в личных коммуникациях», – говорит Макуна.
В самой Evolution распространенный в сети контент назвали «неприемлемым» и пообещали провести внутреннее расследование, чтобы «разобраться в сути проблемы и принять соответствующие меры». Макуна считает это заявление абсурдным, поскольку, по ее информации, все чаты уже уничтожены. SOVA связалась с одним из менеджеров, упомянутых в скандальных скриншотах, чтобы узнать позицию второй стороны. Он пообещал дать ответ, но на момент публикации статьи никакой реакции не последовало.
Несмотря на происходящее, Макуна продолжает работать в компании англоязычным дилером (ведущим игр), так как нуждается в деньгах. Но это не мешает ей открыто говорить о существующих проблемах и выражать свой протест.
Унижение, блохи и запах клея
Макуна пришла в Evolution Georgia три года назад из-за гибкого графика, который позволял совмещать работу с учебой. Возможность самостоятельно выбирать удобное расписание считается главным преимуществом этой работы. Таких как Макуна в компании порядка 8 000 человек.
Evolution Georgia – это дочерняя компания Evolution Gaming, ведущего поставщика онлайн-услуг на мировом рынке казино и онлайн-казино. В штате компании работает около 16 000 человек по всей Европе и Северной Америке, из которых половина трудится в Тбилиси. Не удивительно, что Evolution Georgia – один из крупнейших работодателей в стране. В Грузии компания оперирует с 2018 года, предлагая услуги потокового вещания иностранным игорным компаниям через местные студии. 2022 год Evolution Georgia завершила с чистой прибылью в 11,9 млн лари (свыше 4 млн долларов).
Но сегодня компания привлекает внимание СМИ не своими финансовыми успехами, а забастовкой сотрудников. Несмотря на заявления о том, что их «абсолютное большинство» продолжают работать, более половины состава – около 5 000 человек – уже четвертый день бастуют у здания Evolution, требуя улучшения условий труда, повышения зарплат и соблюдения трудовых прав. Это самая масштабная забастовка в Грузии за последние десятилетия. По распространенным данным, компания уже понесла убытки в размере 100 000 евро.
«Он толстый», – пишет один из менеджеров под фотографией сотрудника
«Нико, представь, у нас был бы такой цвет кожи», – пишет один из менеджеров под фотографией сотрудника
«Я ей руки сломаю», – пишет один из менеджеров под фотографией сотрудника
Скандал начался после распространенных скриншотов, на которых менеджеры насмехались и унижали достоинство своих сотрудников, но вскоре выяснилось, что проблем гораздо больше. Помимо дискриминации среди жалоб сотрудников – неудовлетворительные санитарные условия и низкая оплата труда.
«У меня есть личный опыт: я не раз сталкивалась с укусами насекомых. У меня не было острых аллергических реакций, но многие мои друзья были переведены в клинику с серьезными последствиями. Я лично это видела. У меня были укусы и зуд, но это ничто по сравнению с теми, у кого развились аллергические реакции», — рассказывает Макуна.
В сети распространились десятки фотографий, подтверждающих антисанитарные условия.
Кроме того, как говорит Макуна, Evolution приобрела новое здание, в которое были переведены сотрудники, несмотря на продолжающиеся ремонтные работы.
«Мы работали в условиях ремонта: не было отопления, стоял запах клея, повсюду была пыль и строительный мусор. Никаких условий для нормальной работы не было».
Тамта проработала в Evolution Georgia тасовщиком карт более четырех лет: она пришла студенткой в 19 и ушла, когда ей было 23. Все эти годы, по словам девушки, она находилась в почти нечеловеческих условиях и полной антисанитарии.
«Антисанитария была всегда, но нельзя сказать, что не было реакции. Генеральные уборки проводились часто, но насколько они были качественными – другой вопрос. Одной тряпкой протирали все столы, и трудно представить, насколько это действительно сохраняло чистоту. 280 столов и одна тряпка, которую не выжимают. Тем более, все это происходит в закрытом помещении, где нет окон. Губки для изоляции шума вокруг быстро покрываются пылью. Ковры тоже требовали ежедневной уборки, но делалось это некачественно. Проблемы с насекомыми и даже блохами были постоянно, все мы страдали от укусов. Представьте, каково это – вас кусает насекомое, а вы все равно с улыбкой на лице продолжает вести игру. Это абсурдно! Требования к нам были очень высокими, а отношение к сотрудникам — нечеловеческим».
Другой основной проблемой Тамта, как и тысячи бастующих, называет очень низкую оплату труда. В Evolution предусмотрена почасовая оплата, есть временные лимиты работы.
Тамта работала по утрам, и максимум могла отработать 160 часов в месяц. В разные месяцы этот лимит мог варьироваться. В компании предусмотрена система ступеней: чем дольше ты работаешь, тем выше ступень и, соответственно, немного выше оплата труда. Добравшись до третьей ступени спустя три года, Тамта стала получать 5.5 лари в час (около 2 долларов). Если не считать бонусов, то ее зарплата, как она говорит, составляла 600-700 лари, а с 30% бонусом выходило около 980 лари (350 долларов).
«Это были очень стрессовые условия. Ты никогда не знал, получишь бонус или нет. Если что-то не так с униформой или ты опоздал на пять минут – теряешь деньги. Что можно сделать на 600-700 лари? Особенно студенту? Здесь в основном работают приезжие, которые оплачивают аренду и учебу».
Тамта ушла с работы спустя четыре года, потому что с 2019-го зарплаты не менялись, несмотря на изменения в экономике, рост цен и увеличивающиеся требования на работе.
«Никакой прибавки. За четыре года зарплата увеличилась всего на 50 тетри в час (меньше 20 центов). Когда вокруг росли цены, мне стало физически тяжело сводить концы с концами. Денег не хватало ни на что, поэтому я решила уйти. Я ощущала деградацию как финансовую, так и ментальную».
В условиях безработицы
Одна из ключевых причин открытия самого крупного офиса Evolution Gaming именно в Грузии – грузинская молодежь. Сразу после выхода на рынок Evolution позиционировала себя как самый доступный и удобный трудовой сервис для поколения Gen Z. В рекламных роликах компании подчеркивалось, что, в отличие от других работодателей, их не волнует наличие опыта работы – достаточно знания иностранного языка и целеустремленности.
«Начать работу в Evolution очень просто, потому что от тебя не требуют ничего особенного. Ты не приходишь с готовыми знаниями – ты получаешь их на месте. Физически никаких навыков не нужно. Тебя обучают как раздавать карты, общаться, как одеваться и делать макияж. Достаточно просто уметь говорить. Это очень удобно для студентов», — говорит Тамта.
Evolution Georgia создала имидж социального проекта, однако на деле, как говорят сами трудящиеся, использовала непростые социально-экономические условия: высокую безработицу, жилищные проблемы и дороговизну образования в стране, извлекая из этого огромную прибыль.
Согласно исследованиям, большинство грузинской молодежи остается безработной. В течение последних девяти лет показатель практически не менялся, оставаясь в среднем на уровне 20%. В 2022 году наблюдалось заметное увеличение уровня безработицы среди молодежи: среди лиц в возрасте 15-19 лет показатель составил 47,4%, 20-24 лет – 37,3%, а среди 25-29 лет – 22,2%. По данным Национальной службы статистики («Сакстат») за 2023 год, 31% молодых людей в возрасте от 14 до 29 лет не учатся и не работают.
Так Грузия стала идеальным местом для компаний, стремящихся найти дешевую и качественную рабочую силу для организации азартных игр. А Evolution Gaming, в свою очередь, предложила отличную возможность трудоустройства для отчаявшихся студентов, нуждающихся в финансах для оплаты обучения и других расходов.
Evolution Georgia – лишь отражением более широкой проблемы, говорит представитель «Центра социальной справедливости» Гуро Имнадзе. И ответственность, по его словам, не должна возлагаться на одну частную компанию.
«Во-первых, Evolution – не единственная компания, где грубо попирается достоинство сотрудников. Во-вторых, проблема страны не только в ненадлежащих условиях труда и унижении коллег. Компания может платить сотруднику очень хорошую зарплату и предлагать хорошие условия труда, но в будущем развитие многих таких компаний и отраслей в стране по-прежнему опасно.
Существуют центры, где от сотрудников требуется лишь знание английского языка и навыки ведения переговоров. То же касается курьерских и такси-компаний, где преобладает молодежь. Профессиональное развитие и карьерный рост в этих секторах фактически отсутствуют. Люди, иногда получая неплохой доход, часто отказываются от перспективы будущей профессии, которая могла бы обеспечить им долгосрочную занятость. В итоге через несколько лет мы рискуем получить истощенную, эксплуатируемую и неквалифицированную рабочую силу, не имеющую другого выхода, кроме как вернуться в такие же сектора, которые продолжают их эксплуатировать», – пишет он в своем Facebook.
В это время государство, по словам Имнадзе, полностью уклоняется от ответственности за ситуацию на рынке труда. Общество не осведомлено о том, какие меры предпринимаются для развития человеческого капитала. Эксперт подчеркивает, что в Грузии отсутствуют устойчивые программы трудоустройства для студентов.
«Наша система высшего образования по-прежнему пронизана клановостью и непотизмом, а профессиональное образование остается на низком уровне развития. Зато у нас есть государственная программа занятости, куда люди зачисляются по паразитической логике и, как правило, получают зарплату просто так, а взамен правительство получает от них голоса на выборах».
Evolution Georgia сегодня для многих является символом глубинных социальных и экономических проблем Грузии. И, как говорят эксперты, без активных действий со стороны государства и общества будущие поколения рискуют оказаться в ловушке.