Введенная в действие в Евросоюзе новая система контроля въезда-выезда (EES) не работает и приводит к массовым задержкам, утверждают аэропорты и авиакомпании. Европейская комиссия говорит о готовности оказать дополнительную поддержку.
В соответствии с новыми правилами EES путешественники из стран, не входящих в Евросоюз, должны регистрировать биометрические данные при въезде в большинство европейских стран, которые затем проверяются при выезде.
Система EES призвана модернизировать систему пограничного контроля ЕС, сделав ее более безопасной и в итоге облегчив путешествия. Она полноценно функционирует с апреля.
Хотя в некоторых местах система работает без сбоев, регулярно поступают сообщения о длительном ожидании на паспортном контроле, особенно в часы пик.
Некоторые пассажиры говорят, что опоздали на рейсы домой из-за задержек в очередях.
Технические проблемы
Технические проблемы не позволили запустить EES в Великобритании в порту Дувра, где проводятся пограничные проверки для въезда во Францию.
Новая зона обработки данных оснащена 84 киосками для сбора отпечатков пальцев и фотографий, но в настоящее время она не используется, поскольку технологическое оборудование киосков — за которое отвечают французские власти — не удается запустить.
Руководитель берлинского аэропорта Алетта фон Массенбах заявила, что граждане стран, не входящих в ЕС, прибывающие в столицу Германии, вынуждены стоять в очереди до двух часов из-за новой системы.
Фон Массенбах отметила, что одной из проблем является то, что страны ЕС используют разные системы. «В каждом государстве-члене существует огромное количество подсистем, — сказала она в интервью Би-би-си. — Мы видим, что такая сложность не способствует беспрепятственному прохождению пограничного контроля».
Фон Массенбах сообщила, что в среду в Брюсселе состоялась «встреча на очень высоком уровне», «и мы видим, что теперь они начинают понимать: эта ситуация невыносима, она невыносима в течение всего лета».
Стив Хипи, генеральный директор бюджетной авиакомпании Jet2, заявил, что его компания считает «продолжение проведения такой политики совершенно непонятным — когда она явно не была реализована надежным образом».
Он отметил, что разрешение приостановить проверки в рамках EES там, где системы не готовы, «приведет к значительному улучшению качества обслуживания отдыхающих».
Лоббистская группа аэропортов ACI Europe направила письмо президенту Европейской комиссии Урсуле фон дер Ляйен, заявив, что время ожидания на пограничном контроле в часы пиковой загрузки достигает пяти часов и ситуация может ухудшиться по мере приближения самого оживленного периода года.
Представитель Еврокомиссии заявил, что «предпринимаются все усилия, чтобы ограничить влияние [системы EES] на путешественников из-за пределов ЕС».
«Большинство аппаратов были неисправны»
Британка Энн Робинсон из Данбартона знакома с системой EES и ее особенностями не понаслышке — настолько, что это отбило у нее желание приехать в континентальную Европу в этом году.
В июне она и ее 13-летний сын Джек из-за сбоев в системе опоздали на рейс домой из Рима. Уже при приземлении в итальянской столице у них возникли сложности.
«В итоге мы простояли в очереди около 90 минут, просто чтобы попасть в Рим, — рассказала она. — Все были удивлены и жаловались, потому что мы не могли понять, почему это занимает так много времени».
Подписывайтесь на наши соцсети и рассылку
Робинсон рассказала, что, возвращаясь в Великобританию, они прибыли в римский аэропорт за три с половиной часа до запланированного вылета, где обнаружили, что «большинство аппаратов [EES] были неисправны». Они простояли в очереди полтора часа и опоздали на свой рейс.
Робинсон рассказала, что им пришлось заплатить 250 фунтов за билет на рейс, отправляющийся двумя днями позже, — эти расходы не покрывались туристической страховкой.
«В этом году я в Европу не поеду, — сказала она. — Это было слишком напряженно».
