Компания Georgian Water and Power (GWP) признала, что из-за технических и системных сбоев части потребителей была неверно начислена задолженность. Компания приносит извинения и заявляет, что ошибочно начисленные суммы будут скорректированы.
7 сентября в Национальной комиссии Грузии по регулированию энергетики и водоснабжения (SEMEK) заявили, что начато изучение фактов массового начисления завышенных сумм абонентам со стороны GWP в последние дни. В комиссию поступило множество жалоб от потребителей на завышенные квитанции. В частности, фигурируют суммы в 1500-1600 лари (570-610 долларов). По словам граждан, в компании им заявляли, что это «плата за канализацию».
«Если по итогам разбирательства подтвердится, что ООО Georgian Water and Power начислило плату за подключение к сети уже действующим абонентам, что противоречит регламентам и правилам SEMEK, данные начисления будут списаны — за исключением случаев самовольного врезания в сети водоснабжения и водоотведения», — заявили в комиссии.
В ведомстве уточнили, что в случае подтверждения факта массового и необоснованного начисления платежей в отношении GWP будут задействованы предусмотренные законодательством «механизмы жесткого реагирования». SEMEK при этом пояснили, что разбирательство не коснется тех потребителей, которые не оплачивают оказанные услуги или нарушают установленные законом правила.
Как сообщили в Georgian Water and Power, в августе 2026 года компания проводила учет и инвентаризацию незарегистрированных подключений к сети водоотведения (канализации).
«В процессе обработки данных были выявлены технические и системные сбои, повлекшие за собой неточности, вследствие чего ряду абонентов была некорректно начислена задолженность. Georgian Water and Power признает допущенную ошибку, устраняет неисправность и приносит извинения клиентам за сложившуюся ситуацию».
В GWP заверили, что профильные службы компании детально рассматривают случай каждого абонента.
«Потребители, которым задолженность была выставлена по ошибке, получат SMS-уведомления до конца дня 10 сентября, а начисленные суммы будут пересчитаны. В противном случае абоненты могут обратиться на горячую линию или в сервис-центры GWP», — добавили в компании.
Отметим, что с 2022 года 80% акций Georgian Water and Power принадлежит испанской компании Aqualia, а 20% — инвестиционному холдингу Georgia Capital.
