В 2024 году из немецких магазинов украли товары на 4,2 миллиарда евро, выяснил институт EHI. Чаще всего воровали сами покупатели.Кражи из магазинов и борьба с этим возмутительным явлением существуют столько же, сколько розничная торговля. Магазинные воры до сих пор причиняют немало хлопот торговым сетям, киоскам и лавкам в Германии. В 2024 году из магазинов по всей стране были украдены товары на 4,2 миллиарда евро, подсчитал исследовательский институт розничной торговли EHI в Кельне. Показатель растет: годом ранее ущерб составил на 100 миллионов меньше. При этом 98 процентов краж остаются незамеченными.
Больше всего краж совершили покупатели, пронеся мимо кассы товары на 2,95 млрд евро. Сотрудники самих магазинов украли продукцию на 890 млн евро, а работники служб доставки и обслуживающий персонал — еще на 370 миллионов. Таким образом, ущерб для экономики из-за недополученного налога с продаж достиг 570 млн евро.
Алкоголь, одежда и обувь, электроприборы
Чаще всего воруют алкогольные напитки, одежду известных марок, спортивную обувь, электроприборы и табачные изделия. Сильнее остальных страдают магазины, продающие непродовольственные товары повседневного спроса: в их ассортименте присутствует множество маленьких и в то же время дорогих вещей — парфюмерия, косметика, лезвия для бритв, объясняет эксперт EHI в области безопасности Франк Хорст (Frank Horst).
«Все больше людей не могут позволить себе определенные продукты или не хотят, в том числе выражая протест против цен», — говорит Хорст. По его словам, за воровством все чаще замечены пожилые люди и семьи.
Растет число организованных краж
Кроме того, кражи все чаще являются не спонтанными, а организованными. Их совершает либо одиночка, нанятый для этой задачи, либо группа лиц. На таких воров пришлось около трети ущерба или почти миллиард евро — на пять процентов больше, чем годом ранее.
Одну из причин всплеска краж с 2022 года эксперты видят в растущей популярности касс самообслуживания. Почти в половине объектов розничной торговли, где установлены такие аппараты, зафиксирована пропажа товаров. Однако порой потери вызваны ошибками в эксплуатации устройств и тем самым являются непреднамеренными, указывает Хорст.
Больше денег на безопасность
Магазины розничной торговли направляют на меры предосторожности в среднем 0,33 процента своего оборота. В эту сумму входят, в частности, расходы на видеонаблюдение, работу детективов, пробные закупки и образовательные мероприятия. В целом розничная торговля тратит 1,6 млрд евро на сокращение недостачи, а четверть продавцов повысили бюджет на меры предосторожности на фоне роста краж.
Однако внутренние процедуры, к которым прибегают для борьбы с воришками — продвижение мер безопасности, контроль запасов, обучение персонала, анализ данных и сообщения о кражах — добавляют к этим расходам еще не менее полутора миллиардов евро. Таким образом, каждый покупатель отдает 1,5 процента от суммы в чеке на покрытие урона от краж и их предотвращение, отметили в EHI.
Три четверти продавцов ожидают дальнейшего роста краж. Нехватка персонала и увеличившаяся продолжительность рабочего дня затрудняют наблюдение за торговым залом, говорит Хорст. Многие продавцы испытывают раздражение, потому что сообщения о воровстве редко приводят к осуждению и наказанию виновных, подчеркивает управляющий Общегерманским объединением предприятий розничной торговли (HDE) Штефан Гент (Stefan Genth). Он призвал ужесточить меры в этой области. Сейчас многие дела, открытые в отношении магазинных воров, прекращаются из-за незначительности ущерба.
